Aviso de Privacidad para Clientes y Prospectos

Finalidad del tratamiento y datos personales recabados por el responsable

Carprix Motors únicamente solicita los datos personales que sean necesarios para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el cual se hace del conocimiento de los clientes o prospectos antes de que éstos los proporcionan. Los datos personales que Carprix Motors solicita u obtiene de sus clientes o prospectos son los siguientes:

• Datos Personales de Identificación
• Datos Personales de Contacto
• Datos Personales Laborales
• Datos Personales Financieros
• Datos Personales Sensibles, consistentes en datos biométricos
• Datos electrónicos, y en particular datos de geolocalización

Asimismo, se le informa que Carprix Motors puede obtener los datos personales mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

Los clientes o prospectos pueden acceder a los sitios web de Carprix Motors sin necesidad de proporcionar datos personales. Sin embargo, para poder utilizar ciertas funciones de los sitios web de Carprix Motors como cotizaciones de productos y/o servicios, será necesario que los interesados se registren en el sitio web o proporcionen sus datos personales. Como parte de este registro voluntario, Carprix Motors podrá solicitar los siguientes datos personales: datos personales de identificación, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales, los cuales serán necesarios para el funcionamiento de esos servicios y/o promociones. En caso de que los clientes o prospectos compartan datos personales en áreas públicas de los sitios web de Carprix Motors y/o redes sociales, estos datos personales podrán ser vistos y utilizados por otros, sin responsabilidad alguna para Carprix Motors.

Finalidades primarias para clientes

1. Acreditar y verificar la identidad de nuestros clientes o prospectos, de acuerdo con los procedimientos y políticas de Carprix Motors.
2. Autenticarlo a través de la información que proporcione para el cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.
3. En su caso, verificar los datos de su identificación oficial, incluidos aquellos datos considerados como biométricos, a través de los mecanismos establecidos con el Instituto Nacional Electoral.
4. Llevar a cabo evaluaciones de la información crediticia que la o las sociedades de información crediticia nos proporcionen, previa autorización de su parte.
5. En su caso, celebrar el correspondiente contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria para la adquisición de vehículos nuevos y/o seminuevos, así como los accesorios que deriven del mismo;
6. En su caso, celebrar el correspondiente contrato de vehículos nuevos y/o seminuevos.
7. Para la cotización y/o contratación de productos y/o servicios ofertados por terceros relacionados con nuestros créditos.
8. Para el procesamiento de las solicitudes de crédito.
9. Para realizar gestiones de cobranza, buscando la recuperación de cartera vencida, así como para realizar acciones preventivas o reactivas con esa finalidad, incluyendo la ubicación geográfica del vehículo que funge como garantía prendaría en términos del contrato (“Contrato”).
10. Para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, así como a requerimientos de autoridades judiciales y/o administrativas.
11. Mantener actualizados sus datos personales en los sistemas operados con la red de proveedores de los vehículos de todas las marcas.
12. Archivo y registro legal de contratos, pagos, requerimientos de pago y cualquier otra información relacionada con la relación jurídica existente entre usted y Carprix Motors, incluyendo el uso de esa información
13. Las que resulten compatibles o análogas con las demás finalidades para las que Carprix Motors hubiese recabado sus datos personales en primer lugar.

Finalidades secundarias para clientes

1. Comunicarle por medios físico y/o electrónicos, actividades promocionales y de prospección de Carprix Motors.
2. Ofrecerle productos e información de las marcas, así como de nuestros socios de negocios.
3. Realizar análisis estadísticos y de mercado.

En caso de que cualquiera de los clientes no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales descritos en este párrafo, puede presentar desde este momento una solicitud manifestando lo anterior, conforme al proceso que para ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), mismo que se define más adelante.

La negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades no serán un motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con Carprix Motors.

Finalidades primarias para prospectos

1. Bajo demanda del titular, atender las solicitudes sobre el posible otorgamiento de algún producto financiero y/o arrendamiento de Carprix Motors.
2. Comunicar por cualquier medio autorizado las cotizaciones de productos y servicios de Carprix Motors.

Finalidades secundarias para prospectos

1. Comunicarle por medios físicos y/o electrónicos, actividades promocionales y de prospección de Carprix Motors.
2. Ofrecerle productos e información de las marcas, así como de nuestros socios de negocios.
3. Realizar análisis estadísticos y de mercado.

En caso de que cualquier prospecto, no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede presentar desde este momento una solicitud manifestando lo anterior, conforme al proceso que para ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), mismo que se define más adelante. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no serán un motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con Carprix Motors.

Transferencia y remisión de datos personales

Carprix Motors puede transferir y/o remitir sus datos personales a terceros con los que Carprix Motors tenga una relación jurídica tales como proveedores de servicios, aseguradoras, procesadores de tarjetas de crédito, proveedores de administración de bases de datos, auditores, despachos de cobranza, consultores, Proveedor de vehículos donde el ACREDITADO haya adquirido el vehículo objeto de la relación jurídica con el responsable, proveedor y/o el fabricante del/los vehículo(s), a efecto de llevar a cabo las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad o hacer efectivo el cumplimiento de las obligaciones que emanen de la relación jurídica entre usted y Carprix Motors.

Para aquellas transferencias que requieren de su consentimiento, a través del presente aviso de privacidad usted acepta y reconoce que nos otorga su consentimiento, en caso de que se oponga podrá manifestar su negativa a través del correo asistencia@carprix.com.mx

Asimismo, se le informa que conforme a lo previsto en el artículo 37 fracción III, IV y VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Carprix Motors podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

1. La red de agencias de vehículos autorizadas de todas las marcas ("Proveedor de los vehículos y/o distribuidor de vehículos indistintamente”).
2. Empresas de Seguros.

Los destinatarios de datos personales trataran esta información conforme a las finalidades descritas en el capítulo que antecede “FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES”.

Seguridad de los datos personales

Carprix Motors está comprometido a salvaguardar la seguridad de los datos personales de sus clientes y prospectos, por lo que, ha implementado diversos mecanismos de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos para protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el tratamiento no autorizado. En el mismo sentido, Carprix Motors tiene políticas y procedimientos para la seguridad de la información y sus terceros proveedores de servicio están comprometidos a respetarlas.

Ejercicio de derechos ARCO

Todos los clientes o prospectos de Carprix Motors tienen derecho a:

Todos estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se conocen como derechos ARCO; mismos que se pueden ejercer conforme al siguiente procedimiento:

1. Conforme lo previsto en el artículo 29 de la LFPDPPP, para ejercer algún derecho ARCO deberá elaborar una solicitud, dirigida a Carprix Motors y enviarla vía correo electrónico a asistencia@carprix.com.mx. Dicha solicitud deberá contener todos los siguientes puntos:
   • Nombre completo del titular del derecho reclamado y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
   • Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular del derecho reclamado.
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos que marca la LFPDPPP.
   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
2. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, Carprix Motors podrá solicitarle que aporte información adicional en caso de que su solicitud este incompleta, errónea o no contenga todos los puntos que refiere el artículo 29 de LFPDPPP.
3. En el supuesto del punto anterior, el cliente o prospecto tendrá un lapso de diez días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido correo por parte de Carprix Motors, para atender al requerimiento de información adicional.
4. Posteriormente, conforme a lo dispuesto en los artículos del 28 al 35 de la LFPDPPP, Carprix Motors le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de su solicitud si resulta procedente, Carprix Motors tendrá un lapso de quince días para adoptar dicha determinación. Carprix Motors puede ampliar los plazos señalados en el presente punto por sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Los clientes y prospectos de Carprix Motors pueden, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado a Carprix Motors para el tratamiento de sus datos personales, conforme al procedimiento antes descrito. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos Carprix Motors podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiera seguir tratando sus datos personales.

Uso de cookies

Carprix Motors le informa que durante la navegación en este sitio web se utilizan cookies. Las cookies son asientos de memoria que pueden quedar almacenadas dentro de la computadora del usuario y de la cual Carprix Motors obtiene automáticamente la siguiente información:

• La fecha y hora de acceso al sitio web de Carprix Motors.
• Tiempo de navegación en el sitio web de Carprix Motors.
• El número de visitas diarias en cada sección del sitio web de Carprix Motors.
• La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el sitio web de Carprix Motors.
• El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al sitio web de Carprix Motors.
• Páginas de Internet accedidas previo a la visita al sitio web de Carprix Motors.

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• Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
• Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Cambios al aviso de privacidad

Carprix Motors se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad, para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, cambios o actualizaciones en las propias del tratamiento de los datos personales. En dichos supuestos, Carprix Motors se compromete a mantenerlo informado sobre dichos cambios, anunciando la versión más reciente del presente Aviso de Privacidad, en el sitio web de Carprix Motors.

Departamento de protección de datos personales

Carprix Motors le informa que cuenta con un órgano interno enfocado a la protección de datos personales y garantizar el debido tratamiento de los datos personales. Para tal efecto, dicho órgano interno verifica la implementación de las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas, que garanticen la seguridad de sus datos personales. Asimismo, dicho órgano interno de Carprix Motors designó un departamento de protección de datos personales, que tiene a su cargo la recepción, registro y atención de sus solicitudes de derechos ARCO, conforme al proceso antes descrito. Por lo que, para cualquier solicitud, aclaración o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad sírvase contactar a dicho departamento de Carprix Motors, vía correo electrónico asistencia@carprix.com.mx